海洋财富网综合消息 入住高端酒店、乘坐正常航班甚至头等舱等冠以“高端团”、“五星团”、“豪叹团”的旅游产品，成为了春节旅游市场曝光率最高的词汇，而以往拥挤的黄金周，时不时出现的低价团和零负团费新闻，更让这些带有高端元素的产品吸引了无数出游者的眼球。

记者连日调查了解到，由于需求旺盛，目前广东多家旅行社都推出了高端旅游产品，但是到底如何定位高端一词，什么样的旅游产品才称得上“高端”？各大旅行社都相对模糊，旅游市场上对此也没有较为规范的标准，以致不少入住了一晚五星标准酒店的低价购物团也混入了高端市场。专家提醒，高端团目前并没有统一的标准，高端团不一定是高价，也不一定是入住高级酒店，但是量身订做、专业服务应该是高端团的两大基准。

■市场

“高端”旅游产品扎堆春节游市场

春节旅游市场夺客大战一浪高过一浪。记者了解到，连续一个多月以来，广东各大旅行社都在不遗余力地推广各自的“高端”旅游产品，出境游市场也前所未有地被这些产品占领了最高曝光率。18999元“深度—英法瑞意(卢瓦河谷高铁4星)12天”、首次推出市面的15399元“西班牙缘舞曲9天品味之旅”等冠以“高端”头衔的产品，尽管价格比常规产品高，但市场对“高端旅游”的追捧，推动了动辄过万元的欧洲一国深度游、澳洲包机豪华游、新西兰纯净游、北海道温泉美食豪华游等个性化长线产品的销售。

广之旅相关负责人表示，该社春节东南亚线路安排全方位升级，住宿全线升级至4至5星酒店，70%以上团队入住国际顶级品牌酒店或度假村；70%以上线路“纯玩”；布吉、清迈以及沙巴汶莱“包机直飞”告别红眼航班，中午机往返；首创新马全线不入珠宝店，保证更多游玩时间等等。而部分冷门线路首次推出了“奢华”产品，如价格8699元“吴哥五星探索之旅”首现广州旅游市场。

国内游方面，不少产品也被冠以“高端”的名头，品尝极品“佛跳墙”、入住白金品牌五星酒店、乘坐武广高铁一等舱……这些以往几乎在旅游团中“绝迹”的超高接待标准，在春节国内游产品中却“大行其道”。南湖国旅方面表示，该社春节五星奢华团另外一个重要的特点是高端酒店告别以往的“同级”模糊概念，现在游客在报名前就可以知道将会入住什么酒店。如4399元北京滑雪、龙庆峡冰灯、八达岭双飞5天，一次体验多家顶尖五星酒店，包括JW万豪、威斯汀、丽思·卡尔顿、万达·索菲特等；又如5299元青岛八大关、大连三飞5天，明确全程入住香格里拉酒店。

高端产品需求量大但良莠不齐

尽管在出境游整体价格较往年略有上涨的情况下，旅行社的高端新品线路依然广受市民欢迎。而市民出手豪爽的现象逐渐蔓延至春节国内游市场，众多五星奢华系列团刚上架更是被市民疯抢。广之旅市场推广中心总经理温前表示，春节黄金周是国内“家庭式”游客出游的高峰，基于对自己过去一年辛劳的犒赏以及在新一年有个好的开始，舒适、豪叹型旅游产品在近几年越来越受到此类游客的欢迎，各个市场的不同产品甚至出现“越贵越好卖”的新现象。“因此我们将许多顶级接待标准加入到明年春节的行程中，以满足市场需求。”

据悉，广州2010年国内生产总值达10500亿元，成为国内继上海、北京之后第三个GDP突破万亿元大关的城市。而据广州市统计局发布统计数据显示，2010年1至3季度全市城市居民人均可支配收入为23310元，同比增长10.9%。随着市民收入的逐渐增多，市民用于旅游支出的花销亦跟着增多，而市民对于旅游品质及行程的安排将会更为注重，需求较过往更迫切。温前表示，我们在市场上推出高端产品的时候，发现销量比较好，所以加大了采购力度，同时更加注重行程的舒适度，在餐饮方面也更加注重特色，“我们还大力推广小包团的概念，游客可以自主参与产品的设计，不一定要住得最好，关键是满足需求，整个春节旅游市场中，高品保的高端产品占到了我们销售二至三成的份额。”

不过，在高端产品广受欢迎的同时，由于各大旅行社对“高端”的定义都相对模糊，旅游市场上对此也没有较为规范的标准，以致不少入住了一晚五星标准酒店的低价购物团也混入了高端市场。“有些低价产品也挂上了高端产品的名头，我一看行程，就感觉到不对劲。”有着较为丰富出游经验的赵先生属于高收入一族，平时爱好自驾车，黄金周喜欢到国外旅游，日前看到某旅行社一所谓高端平价的产品，想要一家大小去参加，没想到该团队只入住一晚五星级酒店，而且该酒店位置较偏，行程中还有两处购物点，“这样的团骗不过我的眼睛，但是很多出游经验不丰富的人，很容易被忽悠。”

■专家看法

高端旅游产品不等于高价

资深旅游界人士劳毅波表示，高端的反面是低端，在旅游行业内，很容易将高端与高价等同起来，而实际上在旅游行业内，也常常出现将参加高价线路的游客和有钱人当作高端游客来对待，“什么是高端，应该如何定义，其实业界并没有一个统一的标准，目前用高端去冠名市面上的这些产品，显得都不够科学。”劳毅波指出，旅游业界可能是希望借助这种高端价位的产品摆脱现在廉价、低价竞争的经营局面，是值得肯定的方向，但是步子迈得太急，反而会出现片面理解高端的意义。

他表示，目前这类型“高端”产品主要还是出现在旅游旺季、春节、国庆等黄金周，平时则比较少，选择这样的特殊时期推出，有其特殊的意义。特别是黄金周期间大部分人计划出游，这一定程度上聚集了各大客源群体，主营散客业务的旅行社，也希望能够通过推出高端旅游产品，对原来的客源群体作一个细分，有利于市场的开拓。“但很明显的一点，广东的高端客源如北京、上海等地，广东的草根因子是潜伏在很多人的血液里面的，他们的门户之见没有那么明显，阶级观念也没有那么明显，这么多年来广东人都不是喜欢穿西装打领带的，反而喜欢穿拖鞋短裤无拘无束。”低调精明的广东游客，他们对高端旅游产品的理解，是否与旅游业界所认为的一致？这里面还需要调查和讨论。

■他山之石

台湾：量身订做与专业服务是两大基准

广东旅游业界对高端旅游产品的认识，是否与台湾业界一致？台湾业界人士又是如何定义高端旅游产品的？南方日报记者就此采访台湾旅游业界人士许永谦。许永谦认为，高端旅游产品应该是量身订做的，旅行社根据客人的要求提出建议，不一定都需要安排高端酒店，客人也许要求的不仅仅是住宿，也有可能是特色的美食或购物，只是这样指定的客人一般档次较高，住宿相对也不会太差，“因此所谓高端旅游产品，量身定做和专业服务必不可少，应该是给客人自由贴心的行程安排，因为每位客人的要求不一，不应该一以盖之，一味的给客人最贵的，不见得是最好的，真正的高端旅游应该关注服务层次的需求。”

许永谦指出，目前高端旅游市场在大陆还处于成长阶段，高端客人要求高质量的服务，但不一定等于是高端酒店住宿，酒店只是其中一环而已，目前大陆高端旅游产品一味强调入住高端酒店、乘坐头等舱等，是片面理解了高端的涵义。不过目前大陆的高端旅游市场，在价格跟质量上并无一定的基准，且客户的水平普遍不高，所以广告宣传上强打高端酒店也是策略的一种。“现在大陆目前定位的高端旅游多为欧美等长线、豪华邮轮特殊行程之类，但其实任何线路都可以操作高端旅游，比如泰国，还是有许多欧美人士花大钱到泰国度假，但泰国现在大陆已经变成是低价旅游；日本也一样，台湾每年到日本高端商务游的人非常多，但是大陆的团体旅游还是阪东线、北海道等地，原因是旅游业者对当地的安排不熟识，或者说业者对于旅游线路的专业程度不足。”