■本报记者王自堃

　　“叮铃铃！”“您好，这里是国家海洋督察组，本次通话将被录音，请问您有什么问题要反映？”接线员石岩拿起电话，向举报人郑重告知，随后开始记录。

　　8月22日18时40分，国家海洋督察组第一组进驻辽宁省的新闻播出不到10分钟，督察组便接到了第一个举报电话。

　　举报人反映了两个涉海问题，接线员认真询问有关细节，生怕遗漏了重要线索。通话时间持续了15分钟。

　　放下电话，石岩填写了海洋督察举报登记表和举报转办清单。为了保证信息准确，她又反复听录音核对。举报人提供的线索、反映的问题，将由督察组面对面转交给辽宁省政府。

　　国家海洋督察组第一组每天安排两名接线员受理来电，早8点至晚8点都守在举报电话旁，并定时查看邮政信箱。

　　石岩是辽宁人，接到举报电话时，竟然遇到了口音问题。

　　“有些地名实在听不清，就一个字一个字问，借助网络查找相近的地名，再三核实，保证准确。”石岩说。举报人对海洋环境问题非常关切，促使她更加认真地记录反映的每一条信息，不放过一个模糊的地方。

　　石岩说了一件趣事。在第一个举报电话打来前，电话先后响了两次，但拿起来听到的都是忙音，对方挂断了。“举报人可能先试探性地拨打一下，看看线路是否畅通。”从这个细节中，石岩感受到了举报人反映问题的迫切心情。

　　督察组下设综合组，专门受理举报。负责人刘瑶称，为提高受理工作质量，督察组正式进驻前，举报受理人员专门接受了通话规范、工作规程等相关培训，确保群众来电、来信的举报畅通有效。

　　22日下午的进驻动员会结束后，海域组、环保组、执法组等业务小组，都已投入到繁忙的查阅卷宗、交接材料等具体工作中。

　　晚10时，窗外夜色深沉，屋内灯火通明，所有组员依然忙碌着。督察组召集所有工作人员总结首日工作，要求牢记使命、履职尽责，把工作做扎实；同时遵守纪律，树立良好形象。......查看原文：http://epaper.oceanol.com/shtml/zghyb/20170825/68837.shtml