11月14日，由中国国家旅游局和中央电视台共同主办的第四届中国国际旅游品牌营销研讨会在上海举行。本届研讨会以“品牌优化、创新营销”为主题，来自国内外的旅游营销专家结合旅游市场发展趋势，就创新旅游宣传推广、旅游品牌营销等话题展开热烈研讨。参加此次探讨会的还有国内各省份旅游局的负责人以及国内外的参展商代表。在研讨会上，海南省旅游发展委员会巡视员陈耀接受凤凰网的专访，在他看来，海南旅游作为全国旅游的改革创新实验区，很难避免一些问题，海南会努力增强诚信服务的主动精神。

凤凰城市：陈主任您好，这次旅交会海南方面带来了什么样的旅游产品，这次的旅游主题是什么呢？

陈耀：咱们海南旅游的产品最大的主题应当是说海洋旅游主题，因为海南是海南旅游大省，如果算上海洋面积它是中国面积最大的省，我们认为海洋是我们的优势品牌，我们在任何时候都要把海洋旅游的品牌放在第一位。当然了除了海洋旅游以外，我们要增加海洋旅游的文化品位的话，我们还有一些其他产品作为一个产品的整体配套。

凤凰城市：海南作为一个美丽的海滨城市，它的旅游发展其实已经很成熟了，那在这个基础上，我们要保持行业的增长，采取了什么样的措施和什么样的动力呢？

陈耀：海南作为一个旅游目的地，尤其是一个海岛或滨海旅游目的地，它在中国的海洋旅游上面海南是先走一步，我们曾经就要求我们自己，要成为中国海洋旅游参加世界海洋旅游、海岛旅游竞争的拳头。海南旅游现在走到这一步，我们认为一要继续抓紧转型升级，使我们的海洋旅游产品能够达到国际标准的水平，真正是以产品来支撑我们海南国际旅游岛这个名称。第二，就是增加我们产品的文化含量和科技含量，使我们的游客到海南能够感到更有意义。

凤凰城市：我们知道在这几年出现了一些海南的参观乱收费，就是黑旅店的这种状况，旅游当局对这方面是怎么来控制的呢？

陈耀：对这个问题我们一直是高度的重视，我们任何一个旅游目的地，在发展过程当中它都难免会出现我们这样那样令游客不够满意的地方，尤其是海南旅游作为我们全国旅游的改革创新实验区或者是先行实验，在我们的发展过程中，我们就很难避免这些问题，我们认为我们一个旅游目的地话，它是需要全社会包括旅游行业之外的共同配合，如果是发展观光旅游，那么我们有旅游行业就够了，因为观光旅游对于旅行社来说它是保姆，对于导游来说它是保镖，对于游客来说，旅行社和导游是一个重要的屏蔽，能够把我们不好的地方统统屏蔽掉，只让你在旅游行业内进行扭转，游客都能满意。

但问题是我们现在大力发展度假旅游，度假旅游游客到了以后，可能他就要分散到整个区域，这时候需要全社会的配套服务，任何一个环节，配套不好那么游客都认为整个目的地不好，所以刚才你提出的问题就是反映了这个问题，虽然我们今年的春节期间在三亚有些社会餐厅对客人宰客，不够诚信，但客人是对你整个三亚，整个海南是不够满意。所以说现在海南对这个事情非常重视，从省委省政府到海南省，都把这个事情当做一个重要的软件工程，从今年五一到十一我们一直在抓社会的配套，现在仍然在抓，我们相信通过这些大力度的抓，第一宰客的现象会得到大力的制止，第二个通过我们很好的教育让公民的旅游意识提高的话，大家诚信服务的主动精神会增强。因此海南在这个发展过程中会一步一步走好，当然还需要全国的游客在关怀、爱护、支持以及监督和督促。

凤凰城市：最后一个问题，海南作为一个国际化的旅游都市，它也带动了房地产的发展，您对房地产和旅游业互相之间的关系怎么来看呢？

陈耀：旅游业和房地产他们是有天然的亲缘关系，一个地方如果旅游业发展的旺盛，尤其是在打造度假地的话，就有可能促进当地的房地产，尤其是度假房地产，海南岛是一个中国唯一的一带滨海旅游目的地，如果海南岛的度假做好，自然就带了房地产。所以在历史上，海南的房地产是在增长，包括建设国际旅游岛以后，大家也愿意到三亚，到海南各地去买房，这是一个正面现象，但是我个人认为，房地产的发展要和当地的整体的社会经济相协调，或者当地的人民需求相协调，如果房地产发展过多就会造成两种现象，第一就是说房地产买的人并不能够充分的住，就造成了我们的房地产的浪费，造成了房地产的虚弱，房地产的虚弱最终会影响到旅游的整体发展。

第二，发展房地产也要有正确的观念，不能打造旅游的羊头卖纯房地产的狗肉，因为重要的度假地有些很多的公共资源应该是全社会的，如果他应当发展地产，但是应当发展旅游地产，这个旅游地产我认为是公共性、经营性地产，如果简单的发展一般的房地产，把这些公共的资源卖给了一些一次性消费的客人，那么其他的客人就没办法来消费了，尤其是像海南岛这样，它的土地面积小，又在中国像一个热带地区的海岛就海南岛一个，如果过多的发展房地产给一次性的消费，不是经营型的消费，那么就会影响我们更多的人到海南岛度假。所以说在处理发展房地产的时候一定要处理到一个正确的态度和一个适度的发展。

凤凰城市：感谢主任接受我们的采访。