到了山东迎接的只有面包车

8月16日，田先生与同事们在工会的组织下，来到山东游玩。按照计划，一行9个人坐火车去青岛，到了青岛之后，会有旅行社派车子将9个人接到烟台，随后开始下面的行程，并且这辆车子会全程跟着他们，直到离开山东。

但是当一行人到了青岛火车站之后，根本没有看到说好的车子，只有一辆面包车。“看到面包车我们就感到很奇怪了，之前明明说好了，会有一辆专车，但是怎么也没有想到这辆专车会是个面包车。”虽然失望，但是田先生一行人还是上了车。

本以为车子会将他们送到烟台，却没想到，他们却被带到了青岛极地海洋公园。到了海洋公园，面包车放下田先生一行人，随后有人将他们带到一辆大车上。本以为这辆大车能带着大家直奔烟台，却没想到事情远没那么简单。

“当时我们看到大车还想，这下终于可以直接去烟台了。上车一看，车上的座位都放满了东西，只有后面一排的位置是空着的。”原来这辆大车，是其他旅行团的车子，而旅客们已经进入极地海洋公园游玩了。必须等其他人游玩结束了，这辆车才能开往烟台。

承诺的专车竟成了拼车

看到这样的情况，田先生一行人很是气愤。“按照计划，我们本应该下了火车就直接开往烟台的，现在把我们放在极地海洋公园门口，要我们干等，这也太说不过去了。”根据当时的工作人员介绍，按照计划，车内的旅客应该在3点半钟左右在车上集合，然后一起出发到烟台。

但是实际上车子直到4点钟才正式出发，而此时田先生一行人已经等了一个多小时。这样的遭遇令田先生郁闷不已。“我们在出发之前都已经跟旅行社谈好了，本以为有旅行社的安排我们会方便一些，没想到多出这么多的事情，不是承诺的专车也就算了，结果我们却被倒了两趟车，甚至还干等了1个多小时。”

这期间田先生也与南京方嘉旅行社多次取得联系，但是却一直没有等来之前承诺的专车。无奈之下，他们只能与别的旅客拼车前往烟台。

细心的田先生发现，“他们坐的大车车牌是河北的，也并不是当地车子，这让人很是奇怪。”最后，按照原计划应该在5点钟左右到达烟台，田先生一行直到7点钟以后才到达。一行人的游玩心情受到了严重影响。

到了烟台自己打车去宾馆

本以为到了烟台，住了宾馆事情就能解决了，没想到，这其中再出波澜。田先生说，“车子先将其他团的人送到了他们的旅行社，却不愿意再继续前往我们住的宾馆。”

随后车子将田先生一行人放在了陌生的宾馆就离开了。“旅行社跟我们说，接我们的车子必须再等半个小时才能到达。”这样的说法，令田先生一行人感到很是愤怒。

“当时天还下着雨，我们几个人拖着行李，只能站在人家宾馆门口等，还得等上半个小时，我们实在等不了，只能自己打车找宾馆去了。”虽然游玩的行程还没有正式开始，但是8月16日一整天的遭遇，让田先生一行人郁闷不已。

方嘉旅行社：地接社衔接出了问题

8月17日记者联系了方嘉旅行社，李经理表示，对于田先生一行人的遭遇，自己也感到很是吃惊。方嘉旅行社已经与山东的中侨旅行社将相关问题谈好了，并在发传真时特意交代，请中侨悉心安排接待好，实在没想到会出现这样的问题。

李经理解释，旅行社主要为田先生一行人安排在山东的车辆以及青岛一地的住宿。与中侨旅行社合作虽然是第一次，但是在此之前也是看过了他们的相关注册信息，感到这家旅行社比较正规，才会与对方合作。

对方也承诺，可以派一辆大一点的车子，专车接送，并且订好了旅馆，没想到会出现8月16日田先生所遭遇的事情。面对他们的遭遇，自己也感到很是抱歉。

李经理说，“发生了这些事情之后，我们也是第一时间联系了山东的旅行社，让他们赶紧派个车子过去，将人接到烟台，但是对方却说，车辆太紧张了，没办法派车。而且车队这么做，他们也没办法。这种解释让我无法理解，这种完全不按约定办事，而且推卸责任的旅行社让人愤慨，完全一种爱咋咋地的态度，整个过程我们非常被动，但是对于田先生一行人的遭遇我们也感到很抱歉。”

中侨旅行社：车辆紧张导致没能及时派车

昨天记者联系了山东中侨旅行社的工作人员张女士，对方表示，“我们之前说的是，到了青岛之后，会有大车送田先生一行人来到烟台，随后会有车子一直跟着他们游玩。”

张女士说，这段时间是旅游的高峰期，车辆一直很紧张，因此田先生从青岛到烟台实在调不出专车接送，只能单独找辆车接送这批客人，这些信息在之前，就已经告知了南京方嘉旅行社的工作人员。但是自己也确实不知道会先是一辆小面包车再转到一辆大客车。这样的情况也令自己十分吃惊。

张女士解释，“至于住宿问题，当时方嘉旅行社给我们的说法是，我们只要负责田先生一行人的车子就可以了，至于宾馆他们会自己解决的。因此8月16日车子将他们送到烟台后，也不知道他们订的是哪个旅馆，这才没有将他们送到预订的宾馆，但是后面的行程都已经恢复正常了，有一辆大车正全程跟着田先生一行人在烟台游玩。”

昨天晚上，中侨旅行社的工作人员再次打电话来解释，当时订的是一辆11座的小客车。旅行社已经在第一时间将车单交给了青岛的一个车队，由他们进行派车，但实在没想到会出现这样的问题。这其中自己也的确存在一定的问题。8月17日以后，田先生的行程都会有专车跟着，不会再出现类似问题了。