第7号台风“圆规”刚走不久，同属于“近海转向型”的第9号台风“玛瑙”又接踵而至。在上海迎来台风高发期之际，沪上财产保险公司早已进入临战状态，提前启动防灾防损措施，力争将保险损失降至最低。
开展防灾演练
据了解，台风造成的企业或个人的受灾情况往往比较严重，对相关的保险服务也提出了更高要求。前些年，在抗击台风、暴雨的过程中，上海保险业曾暴露出事前防损措施不到位、事后查勘理赔不及时等弱点。
于是，在今年汛期来临之前，上海各财产保险公司积极开展防灾演练。日前，大众保险公司在全系统开展了连续4天的防汛防台、大灾理赔实战演练；平安财险上海分公司完成大灾预案、准备物资储备的同时，也进行了防灾演练。
大众保险相关负责人在接受采访时表示，在实战演练中，公司模拟了热带风暴形成后灾情逐步扩大、如何快速实施有效保险服务的各种情况。其中，模拟“受灾”的江、浙、闽等地机构根据灾害影响的深度和广度，按照公司制定的大灾防灾理赔预案，分别启动了二级和一级响应。
启动防灾检查
“损前预防比损后补救更为重要、大多数财产损失是可以预防的。”美国法特瑞互助保险公司全球副总裁丹尼斯·贝斯特说，“再多的保险赔付也仅仅是将风险从一家企业的资产负债表上转移到另一家企业，已造成的损失却无法挽回。中国保险业应该在灾害发生前就做好充分准备，通过有效的风险评估、风险规避和风险保障，帮助客户降低损失。 ”
实际上，财产保险公司已经关注到事前防灾防损工作的重要性。今年上半年，中国人保财险率先恢复防灾防损部门建制，集中专业人力和物力为客户提供更好的服务。
人保财险上海市分公司相关人士表示，在台风“圆规”形成不久，公司业务员和理赔员就开始对辖区内重点企业客户进行风险排查，逐一提醒其在台风经过前后关闭门窗和电闸。
在“圆规”台风来临前，平安财险上海分公司发布了关于做好台风防御工作的通知，要求所属业务单位及时通过短信平台向客户发送防汛提示信息，提醒客户注意防汛、防台；理赔部所有人员确保24小时接受报案及现场查勘。
运用费率杠杆
然而，在向重灾企业提供防灾防损服务过程中，财产保险公司的专业意见也时常会遭到企业客户的冷落。企业客户不愿意接受保险公司防损整改方案，大致有3个方面原因：存在侥幸心理、缺少整改资金以及逆选择。
“有的企业仍然未能走出金融危机冲击，根本没有多余的资金进行整改；有的企业多年未曾发生事故，缺乏防灾防损的心理预期；还有的企业明知台风导致损失的可能性极大，却就是不愿意进行风险防范。 ”某财险公司资深理赔专员坦露防灾防损中的难言之隐。
人保财险相关负责人表示，前几年，一笔业务保费收入不过1万多元，可汛期造成事故的赔款金额高达数十万元。针对这样的重灾企业，公司每年都会有专业人员上门查勘潜在风险隐患，并及时要求其进行整改。如果企业不整改或者仅作部分整改，而导致事故损失扩大的，那么公司将考虑提高其次年承保费率。
专家表示，财产保险公司已经走出规模发展的阶段，有效益的经营已成为大趋势。在这种情况下，保险公司应该大胆提高低品质业务的费率水平，在必要时应该坚决采取拒保的态度。当然，主管单位要建立统一的企业客户信息平台，将各企业风险情况、出险次数等内容向行业通报，规范企业客户承保行为。