海洋财富网综合消息 以再造服务流程，提升服务水平为目标，近日，海港医院对全院医护人员开展为期2个月的服务规范培训工作。

课程涵盖了岗位职责要求、服务沟通技巧、感恩忠诚教育、市场营销理念、纠纷规避技巧等各个方面，要求人员参训率、合格率达100%。同时，出台了服务规范用语，将各部门服务承诺“上墙”，悬挂于显著位置，自觉接受就医者的监督，集中培训后，医院将深入开展服务质量专项整治活动，进一步提高服务质量，提升服务水平。