海洋财富网综合消息 先是前中国乒乓球名将因遭遇强迫购物气急身亡,随后又有香港导游不满购物额大骂内地游客,现在又曝出南京游客被珠海女导游骂“穷光蛋、骗子”。短短几个月的时间,港澳游的负面新闻屡屡见诸于报端,“强迫购物”真的没治了吗?
其实我们仔细来看看,“强迫购物”基本上都和“低价团”有关,因为旅行社收取的费用很低,甚至低于了消费者出行的成本价,因此势必要“逼”着消费者在旅行过程中购物,这样才能保证自己有钱赚。
“强迫购物”的根源容易找,但解决起来似乎并不容易。此前,国家旅游局等相关部门已经多次发出消费警示,提醒消费者要注意低价陷阱,理性出行,但只要旅行社抛出低价“诱饵”,不少消费者还是趋之若鹜,因为追逐低价某种意义上说是人的本能。不能冀希望于从消费者的角度解决问题,我们只能从旅行社和行业主管部门身上找办法。
行业主管部门一定要坚决行使监管职能,要严肃查处旅行社违规经营行为,发现一起查处一起,罚得有“强迫经营”行为的旅行社满地找牙。
更重要的是旅行社要懂得自律。“低价游+强迫购物”这种伎俩从短期来看是能吸引消费者、增加竞争力;但长期来看,伤害的是自身的信誉,而信誉才是旅行社赖以生存的根本。