海洋财富网综合消息 青岛港是具有117年历史的国家特大型港口。多年来，在中央省市部的正确领导和亲切关怀下，集团认真落实科学发展观，走出了一条“自主创新型、资源节约型、环境友好型、质量效益型、管理精细型、亲情和谐型”的科学发展之路，成功创造了中国特色社会主义企业管理模式——青岛港模式。

集团将“质量、服务、诚信”作为青岛港的生命线，在全国沿海港口率先打破“港老大”的观念，变坐商为行商，变等货上门为上门揽货，为顾客提供超值服务，“诚纳四海”创新市场。集团在全国率先开通了青岛港至郑州、成都、乌鲁木齐等内陆主要城市之间的集装箱“五定”班列和海关直通式运输，架起了内陆地区通往国际市场的桥梁。在全国主要城市设立了30多个办事处，将为货主提供单一的装卸服务提升为现代物流服务，极大地方便了货主、用户从青岛港进出口货物。2009年下半年以来，集团抓住国家拉动内需的机遇，积极联系贸易商，为中小钢厂解决需求问题。集团积极响应省委、省政府扩内需保增长的21条举措，发挥港口在区域经济中的独特作用，千方百计拉动腹地经济发展。现在，青岛港与世界上130多个国家和地区的450多个港口开通了航线，实现了航线全球通。

集团大力加强质量文化建设，树立“大质量”意识。使职工充分认识到质量就是市场，质量就是效益，没有质量就没有发展，不断创新质量管理，创造有魅力的质量、高价值的服务。例如，青岛港大港分公司装卸10.12亿瓶啤酒，无一瓶破损，铸就了山东省著名服务品牌——“亿瓶精装”；青岛港西港分公司为客户提供延伸服务，创出了“完美交付”的省级服务品牌。集团不断提升服务品位、服务内涵和服务质量，为客户创造有价值的服务，提供延伸服务。集团每年通过函电、走访、货主座谈会、港口推介会等方式征求货主、船东意见，同时请第三方进行满意度测评。2008年经中国质量协会调查，青岛港集团以用户满意度为91.47、用户忠诚度为92.70，居全国沿海港口最高水平。

经过以上努力，青岛港被评为中华港口第一服务品牌、山东著名品牌。2009年，集团积极争创首届山东省省长质量奖并获得成功。

20年来，集团的管理实现了全新的大跨越、大突破，成功地创造出具有中国特色的社会主义企业管理模式——青岛港模式，受到了党中央、国务院、省市部等上级的大力宣传和积极推广。2009年4月22日，胡锦涛总书记来港视察时说：“在受到金融危机的冲击，进出口贸易严重下滑的情况下，你们发扬工人阶级的主人翁精神，迎难而上，克服困难，一季度显然取得了比较好的成绩，来之不易，希望大家要继续努力。”