为提升线上理赔服务能力，加快理赔服务数智化转型，华海保险积极拓展车险理赔服务新模式，以“极快”“极简”“极好”的理赔服务方式，进一步优化客户服务体验。

华海保险通过科技赋能，优化线上理赔系统功能，实现微信小程序视频查勘。理赔人员在接到客户报案后，无需到达现场，通过微信小程序线上视频查勘指导客户进行理赔操作，改善了前期客户操作繁杂、体验感较差的情况，提高了理赔案件处理效率，节约了客户现场等待的时间，赢得了客户的广泛认可。

在今后的工作中，华海保险将继续秉承 “敬天爱人、同舟共济、专业高效、包容分享”的核心价值理念，坚持理赔有效率、服务有温度，不断探索理赔服务创新，深度满足客户需求，为广大消费者提供更优质、便捷、高效的理赔服务。