6月22日，市考核办会同市政务服务热线中心通过12345政务热线，对南海新区城乡居民进行二季度满意度调查。当日，共访问有效样本951个，收到群众反映意见建议271条。

6月24日，南海新区召开二季度群众满意度调查情况专题会议，对下步整改落实工作进行再动员、再部署。会上，随机听取了部分调查电话录音，了解群众在生态环境、居住环境、社会治安、基本医疗、文体生活、基础教育等6方面的意见建议，小观镇、滨海街道、住建交通局、公共服务局等部门汇报了上半年群众满意度工作开展情况及下半年工作打算。会议强调百姓事无小事，对群众反映的问题，各责任部门要逐项梳理意见建议，列出问题清单，明确下步努力方向。能整改的问题，坚持快、实的工作作风，解决一起、销号一起，短期内不能解决的问题，要拿出方案，列出计划，挂图作战，主动与群众取得联系，做好沟通解释工作，争取群众的理解。

今年以来，南海新区不断加大群众诉求办理力度，开展全方位大走访活动、强化提升短板弱项。在社区治理上，组织工作人员深入20余个小区，对居民小区房屋漏水情况开展全面摸排、形成汇总台账，逐一进行维修。加大民警夜间巡逻的密度和频次，协调小区物业对小区视频监控等基础设施进行维护，联合小区网格员和安保力量排查安全隐患。在医疗卫生及基础教育方面，充分运用家庭医生、村医等团队以及各类上门服务、义诊活动等契机，引导广大群众进一步熟悉当前全市医疗服务体系，组织学校开展了家长开放日活动，通过家长亲临学校体验，加强家校沟通，进一步巩固学校和家长交流的良好平台。

下一步，南海新区将坚持问题导向，以群众反映集中的问题为重点，在居住环境、文体生活、基本医疗等方面持续发力，在文化惠民、物业管理、农村环境综合整治等方面做出成绩。一方面扎实做好问题整改工作，在创新思路和方法上下功夫，以“严细深实快”的工作作风，快速分解群众反映的问题，梳理细化、拉出清单，对整改情况进行逐项核查、对账销号。另一方面全力做好下半年走访活动，重点围绕医疗卫生、居住环境等短板问题开展走访，积极拓宽宣传渠道，创新宣传形式，丰富宣传内容，积极发挥网格员的作用，主动与群众取得联系，不断提升群众幸福感和满意度。

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