浙江温州龙湾区海洋与渔业局三项措施优化渔船年审服务
来源:温州市海洋与渔业局 发布时间:2014-08-25 16:23:31
目前,龙湾区海洋捕捞渔船已结束伏季休渔,窗口办证迎来高峰期,为更好地做好年审工作,该局出台三项便民服务措施,确保年审工作有序开展。
一是科学合理安排办证人流量。针对以往渔船年审年检,办事渔民过于集中,导致窗口拥堵,办事混乱的情况,窗口工作人员根据渔民所在片区,逐一电话通知,有效地控制了渔民“撞车拥堵”的情况。
二是细化年审年检服务组织准备。在年审工作开展之前,召开分析会,对业务流程进行梳理和完善,以政策解读和业务技能提升为重点,组织开展窗口人员业务培训;提前下发年审工作通知,详细说明时间安排、所需资料、办事程序等内容。在年审工作之中,针对部分渔民文化水平较低,渔船基本信息填写困难的问题,安排了一名窗口工作人员现场指导,及时纠正填写不正确的地方,将服务做得更仔细、更贴近渔民。
三是优化整合服务事项。坚持快捷、规范、高效原则,把捕捞许可证年审、营运检验、海洋环保宣传多个服务事项打包捆绑一体化实施,努力谋求服务质量和效益的双提升。 同时,窗口始终把握好“把关”与“服务”的平衡点,严格遵照行风建设要求,严守“十条禁令”,受渔区渔民好评。