首届青岛电子商务大会举行 业界专家聚集献策
青岛电子商务
交易额超600亿
尽管欧债危机对市场造成了一些干扰,使得全球消费电子产品销售迟缓,但中国电子商务市场仍在保持高速增长。
中国商务部电子商务和信息化司副司长蔡裕东表示,电子商务已成为我国战略性新兴产业与现代流通方式的重要组成部分。2011年,中国电子商务的交易额达到5.88万亿元,同比增长29.2%,占GDP的比重达到12.5%。截止到2011年底,中国网络购物用户规模达到1.94亿人,网络零售市场规模达到7825.6亿元,同比增长53.7%,占社会消费品零售总额的4.32%。
据蔡裕东介绍,目前中国商务部已在促进电子商务法制建设、完善电子商务发展环境、促进电子商务应用发展以及加强电子商务国际交流合作等方面开展工作,同时还启动了国家电子商务示范基地和电子商务示范企业的创建工作,整合形成了中国电子商务应用的示范体系。
青岛市自1999年被作为国家电子商务试点城市之后,一直致力于为电子商务拓宽发展空间。目前,青岛是首批国家电子商务示范城市,崂山区是首批国家电子商务示范基地。据介绍,全市共有4000多家企业开展电子商务营销,去年电子商务交易额超过了600亿元。
崂山区电子商务市场连续多年占青岛市70%以上。崂山区副区长夏正启告诉记者,为加快电子商务发展,崂山区专门出台扶持政策,每年列有2000万专项资金,预计到2015年,崂山区电子商务市场规模将突破2000亿。
“跟上用户点鼠标的速度”
今年6月初,业内爆发了有史以来最大规模的电商价格“绞杀战”。电子商务企业如何规避风险、走得更远,成为业内人士关注的焦点。
海尔集团执行副总裁周云杰认为,互联网时代,需求是个性化的,营销是碎片化的,但资源又是社会化的。这种挑战下,如何打破企业“边界”,让企业内部网络与用户网络对接,是企业发展的关键。“现在是用户决定企业,企业能够做的就是跟上用户点鼠标的速度。”周云杰说。
“电子商务是海尔商业模式的转型,通过电子商务来改造企业,使我们成为时代的主流。”周云杰透露,未来海尔战略创新,提出了从卖产品到卖服务的过渡。比如我们提出的“你给我一个毛坯房,我给你一个完整的家”的理念,不是仅仅提供硬件产品,而是为用户提供整体家居解决方案。
如今在青岛,不少“触电”企业已抓住了机遇,新的经营模式层出不穷。日日顺乐家与英国最大的零售商联手推出一站式家居购物平台,成为业内领航者,今年预计销售额超820亿元；去年刚落户青岛的山东焦化集团依托行业特色,推出大宗商品交易平台,自去年9月上线以来,已经形成贸易额4万亿元；值得关注的是,拥有旅游、节庆、会展等资源优势的崂山区,正依托会展中心、博物馆、大剧院、体育中心等青岛市几乎全部大型城市功能设施,打造多功能电子商务平台,推动电子商务为民生服务。
可以预见,未来几年,青岛市电子商务产业的规模和竞争力将迈入全国先进行列。
实施产品服务营销
差异化战略
同质化是可怕的。而在当前,绝大多数的电子商务企业正在重复做着相同的事情。海尔商城CEO杨励耕认为,电子商务企业要想实现长足发展,就要走差异化竞争路线。
“这包括产品的差异化、服务的差异化和营销的差异化。”杨励耕说,在产品差异化方面,根据用户需求的定制,将会在今年逐步推出。过去是推送的过程,现在是根据用户的需求设计生产环节。在服务的差异化方面,将发挥全球家电龙头企业的专业特色,提供从产品到介绍、互动、服务、售后以及以旧换新的一条龙服务。在营销的差异化方面,将实现营销的自动化,加强与消费者互动。
在营销服务的差异化方面,青岛制造网运营官庄正提出以国际订单信息精准有效匹配供应商的新一代外贸拓展服务——O2B采购营销服务模式。
“我国中小型企业和出口型企业有55%的企业在使用电子商务的时候,是集中在采购和营销环节,不是买就是卖,更多的还是体现在买卖的源头上。在传统的B2B的模式里,我们发现制造业特别是出口型制造业在进行电子商务使用的时候,有高达60%以上的企业对电子商务的使用达不到期望值。”庄正说,在O2B
