海洋财富网综合消息 香港旅游发展局主席田北俊27日在北京接受媒体集体采访时表示，优质与诚信是香港旅游业永续发展的金字招牌。旅发局将继续在内地大力推广“优质诚信香港游”计划，并使其代表的服务理念深入人心。

田北俊是因参加2010年度“优质诚信香港游”推广活动专程赴京的。针对此前媒体曝光的数起内地游客在香港遭遇强迫购物事件，田北俊表示，在游客自愿购物的基础上，旅行社导游从商家领取比例合理的佣金是国际旅游业界的惯例。但近期香港之所以频频出现强迫购物而引发的不愉快，是因为香港旅游业内部出现了不健康的发展迹象。

他坦言，在香港，当旅游团在导游指定的商家购物时，允许导游从商家领取该团总消费额5%的佣金。在内地开放香港游初期，由于内地游客消费能力有限，购物佣金在导游收入中的比例并不高。随着近年来内地游客消费能力的提高，起初并不起眼的“5%”变成了一个庞大的数字。一些旅行社开始从中打主意。

“到香港旅游，2晚住宿加3天的饭费、交通费，起码要花费500-800元人民币，这是一个必须发生的费用。当旅行社不再支付导游工资，导游收入以及游客接待费用全部从购物佣金中提取时，就不可避免会发生强迫购物的问题。”他说。

田北俊认为，消除强制性购物问题须从两方面入手。一方面是要从行业管理上改变导游“零薪资”，以减轻强迫购物的压力。另一方面要让更多内地民众清醒地认识到“零团费”旅游团的消费骗局。

自2006年开始，国家旅游局与香港旅发局在内地推出“优质诚信香港游”计划，目前，旅发局已与内地27个城市、78家旅行社建立了该计划的合作关系。

田北俊介绍，“优质诚信香港游”就是要向消费者履行“无强迫购物”“无自费项目”“无附加费”的承诺，建立香港旅游“优质”与“诚信”的良好形象。“这不仅是一个赴港游服务项目，更倡导了一种健康、理性的消费观念”。

“优质诚信香港游”不仅对旅行社和导游的行为进行了约束，还对香港的消费场所进行了规范。香港自2006年开始，为优质诚信的商铺颁发“优质旅游服务”标志。目前共有近7000家商铺获此殊荣。

“这些店铺涵盖了旅游者可能需要的酒店、零售、餐饮、娱乐等各类服务项目。最近我们还根据内地年轻女性的需求，将美发店也纳入了‘优质诚信’认证范畴。”田北俊说。

在采访中，田北俊一再嘱咐记者，要通过媒体让内地消费者了解在香港遇到旅游纠纷时可求助的三大机构——香港警方、香港旅发局及香港消费者委员会。

“现在当务之急是要重塑香港旅游的信心，尽管这并不是件容易的事，但我相信，各方携手共进形成合力，再加之相互之间多一些信任，香港旅游的明天会更好。”田北俊说。