台风“灿都”正面袭击粤西地区后，太平洋产险广东分公司迅速向湛江等地增派查勘定损业务人员，对太平洋保险所承保标的进行全面摸底检查，力争在最短时间查清客户遭受的损失。与此同时，他们为此次风灾案件的理赔工作开辟理赔绿色通道，确保客户损失得到及时赔付。
截至7月28日，太平洋产险广东分公司共接到报案76起，大部分报案已进入定损理赔程序。对估损超过50万元的大亚木业、粤驰生产资料公司等受灾客户，太平洋保险派出技术骨干驻厂对灾情详细查勘，并积极帮助客户恢复生产。
太平洋产险广东分公司对此次台风灾害高度重视，台风来袭之前即发布台风安全预警，提醒各机构做好防汛防台备战工作，并要求一旦出现大面积灾情和重大疑难案件，应及时上报。7月23日台风刚过，广东分公司总经理室成员就带领业务人员增援湛江中心支公司，与当地业务人员一道对所承保标的受损情况进行全面查勘。