海洋财富网综合消息 最近香港女导游因为内地游客不肯购物而谩骂游客的视频在网上广为流传，一些内地消费者反映赴港旅游曾遇到过强迫购物及行程安排不当等。昨天，北京市消费者协会联合香港消费者委员会发布消费提示：旅客应保留行程表以保障权益。消费者赴港旅游过程中，出现消费纠纷可以拨打3个投诉热线电话求助。

市消协强调，香港旅游业议会规定：凡经旅行社安排到登记店铺购物的旅客，导游不得强迫旅客购物，也不得强留旅客在登记店铺之内。旅客如对所购货品不满，并自购买日起6个月内提出退款，在货品没有损坏和损耗情况下，旅客可凭购物单据办理退款手续。

北京人赴港购物遇到纠纷，可以回到北京来解决。据介绍，早在2007年7月，北京市消协就与上海、香港等7座城市的消协、消保委发布联合行动宣言，联手启动了消费纠纷快速调解通道。北京消费者如发现赴港游中购买的商品有问题，可以向市消协直接投诉解决。

市消协和香港消委会提醒，消费者赴港旅游过程中，出现消费纠纷可拨打相关热线：香港旅游业议会入境旅客服务热线(852) 2807 0707；香港消费者委员会热线(852) 2929 2222；香港旅游发展局热线(852) 2508 1234，还可以登录香港消费者委员会网址进行咨询。据介绍，对于侵权严重的旅行社及导游，香港旅游业议会将给予撤销议会会籍和导游证、撤除登记店铺的资格的处分。