海洋财富网综合消息 海南省工商局近日出台了《整治旅游市场欺客宰客行为暂行办法》，重拳整治“一排两点”———海鲜排档和旅游景点、旅游购物点的欺客宰客行为。

监管人驻店监管

《办法》规定，对“一排两点”实行“一人一店，两人一组”的监管模式，各市县、洋浦工商局均要明确指定专人直接监管，并作为直接监管人的监管联系点。直接监管人承担监管联系点的直接监管责任。在重大节假日和省内重大公共活动期间，由直接监管人对监管联系点驻场（驻店）监管。各市县、洋浦工商局局长及各区分局局长对“一排两点”的监管负领导责任，辖区工商所所长负主要责任，直接监管人负直接责任。

同时，充分发挥12315消费者申诉举报指挥中心24小时全天候值班作用，接到欺客宰客投诉，保证在城区30分钟内、乡镇60分钟内到达投诉现场处理，确保件件投诉有着落，事事处理有回音。

宰客一律按最高额度罚

《办法》要求，各市县、洋浦工商局要对“一排两点”监管情况进行实时跟踪，不定时抽查。“一排两点” 凡发生欺客宰客投诉并查证属实的，一律按法定最高额度处罚，责令停业整顿30天以上；造成严重社会影响的，依法吊销营业执照；涉嫌犯罪的，移交司法机关处理。

《办法》指出，实现辖区“一排两点” 欺客宰客零投诉，或欺客宰客投诉得到有效处理，并得到当地党委或政府领导肯定，或媒体公开报道宣传的，对市县（区）工商局主要领导予以嘉奖，对工商所长、直接监管人进行表彰。

凡工商所辖区内“一排两点”发生欺客宰客投诉未有效处理的，对直接监管人、工商所长进行通报批评；分局辖区内“一排两点” 发生欺客宰客投诉未有效处理达2次以上的，对分局局长进行通报批评；市县（洋浦）工商局辖区内“一排两点” 发生欺客宰客投诉未有效处理达3次以上的，对工商局领导进行通报批评；出现欺客宰客造成重大影响的，按有关规定追究责任。

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《办法》中对欺客宰客行为的认定包括七类：（一）短斤缺两；（二）低报价高结算；（三）以假充真，以次充好；（四）强买强卖，强制消费；（五）虚假宣传，诱导消费；（六）拉客消费给回扣；（七）其他欺客宰客行为。