24名北京游客飞抵台北机场后，因旅行社没有拿到入台证，而被要求返回。目前部分游客已办好手续重新启程。北京市旅游局昨日表示，正对此事进行调查。北京中国国际旅行社相关人员称，是当地接待的旅行社未办好入台证所致。

该团游客参加的是台湾8日游，3月10日12时，24名游客搭乘海航班机由北京飞抵台北桃园机场。由于游客没有入台证，滞留机场，尽管旅行社领队不断联系补救，但未成功。当晚，该旅行团在台方安排下乘原班飞机返回北京。据悉，游客们的入台证已于次日核发，部分游客已重新启程。

昨天，北京国旅负责宣传的沈先生证实，该公司一赴台旅行团原机返回，但拒绝透露详情。他说，目前公司领导正与旅游管理部门处理此事，赴台游并未中止。

随后，记者拨打北京国旅官方网站的热线，一位钟姓工作人员表示，24名游客被返回事件是因为台湾方面的合作地接社在游客抵达时未办好入台证。“以前也出现过没办好的情况。”

昨日，北京市旅游局相关负责人表示，正对此事进行调查，并上报国家旅游局。关于游客索赔，他表示，需等旅游管理部门正式受理游客投诉后方能启动，并提醒游客注意保存证据，包括与旅行社的合同等。

■ 提醒

业内人士称此事说明赴台游办理流程需改进

提前核实手续是否全办完

业内人士孙女士表示，按照程序，赴台游首先是由大陆旅行社把游客资料传到台湾地接社，经台湾“移民署”审批后，再传回大陆旅行社。而航空公司必须在审查确认游客均持有入台证后，方可允许游客登机。

此前，吉林37名赴台游客也曾因无入台证而返回，航空公司事后被处罚。此类事件说明，赴台游在证件办理流程、与当地地接社对接等方面仍需改进。她提醒游客要提前核实旅行社是否已办理好全部证件。