海洋财富网综合消息 为了进一步提高保护区的服务水平和管护能力，树立良好的社会形象，建立健全长效工作机制，滨州贝壳堤岛与湿地国家级自然保护区管理局开展了以“创文明服务窗口，做文明巡护卫士”为主题的文明巡护活动。在巡护过程中，巡护队员微笑服务，耐心讲解，以群众满意度为标准做好五个方面。

一是保持使用文明服务用语。“您好”、“我可以将您的意见向领导反映，进一步改进我们的工作”、“谢谢您支持我们的工作”、“对不起，这个问题我解决不了，请稍等，我请示一下领导”等文明服务用语一直贯穿于整个巡护过程中。二是保持做到遵纪守法，行为规范，注重仪表。巡护队员以“没有最好，只有更好”为工作理念来规范自己的一言一行，精心做好每一件事情。三是自觉维护好保护区内的环境卫生，保持做到执勤场所和办公场所整洁、有序。四是说服教育保持做到态度和蔼，动之以情，晓之以理。巡护队员对误入保护区的群众经常耐心讲解《自然保护区条例》等法律法规，使对方在理解的基础上自愿退出保护区域。五是接待来宾保持做到热情、周到。巡护队员为按程序批准来保护区考察的领导和专家热情带路，周到服务，及时提供所需资料，帮助对方圆满完成考察任务。通过该局工作人员一如既往的文明巡护，优化服务质量，大大提升了保护区的服务水平。