2019年12月9日，华海财产保险股份有限公司迎来了五周岁生日。五年前的今天，经原中国保监会批准，华海保险在山东烟台正式开业。承载地方政府的殷切期望，面向经济社会的保险需求，一家新锐保险公司扬帆起航！

五年来，我们潜心经营、稳健发展，逐步提高规模效益。

华海保险坚持质量效益型发展思路，遵循行业规定，敬畏市场规律。2014年，公司开业20多天即实现保费收入100多万元；2015年，在公司首个完整经营年度，实现保费收入3.79亿元；2016年，保费收入突破10亿大关，达到11.93亿元；2017年，保费规模再上一个台阶，达到15.64亿元；2018年，保费收入达到20.52亿元，同时实现净利润1516万元，开业第四年便实现经营盈利，走在了中小公司前列。截至今年11月底，公司实现保费收入19.07亿元，净利润为2365万元，持续盈利能力进一步增强。公司的业务规模由小到大，经营品质逐渐向好，走出了一条砥砺奋进的发展之路。

五年来，我们开疆拓土、精心布局，深耕细作鲁豫市场。

华海保险坚持全国性保险公司的初衷定位，从发轫烟台，到根植齐鲁，再到延伸中原，在复杂严峻的市场环境中不断成长。公司现已开业山东、青岛、河南3家省级分支机构，中支机构19家，支公司54家，机构建设步伐稳步迈进。公司以山东、河南两个地区市场为支点，扎牢根基，打造品牌，培育特色竞争力，走出了一条稳扎稳打的创业之路。

五年来，我们创新机制、科技赋能，全力打造极致客服。

华海保险坚持以客户为中心，不断升级服务模式。自2016年在行业内率先举办客户服务节以来，公司已连续开展四届客服节，为自身打造了一张靓丽名片。同时，公司在科技客服建设上初见成效，充分运用互联网科技改善传统服务模式痛点。移动查勘设备全面推广，车险案件最快30分钟可完成赔款支付；闪付系统正式上线，5分钟内支付完成率达到98%；远程视频系统有效运行，实现了查勘定损一体化，前后台操作无缝化衔接。同时，公司多维度发展客户自助服务，推出微信自助、视频自助、微信小程序自助、i华海公众号自助等服务手段，不断提升客户服务体验，走出了一条锐意进取的求实之路。

五年来，我们坚守初心、回馈大众，积极履行社会责任。

华海保险坚持“敬天爱人、同舟共济、专业高效、包容分享”的核心价值理念，彰显保险保障真谛。公司积极助力经济社会发展，开业以来依法累计上缴各项税收近17亿元；响应国家脱贫攻坚战略，陆续开展济困、扶贫、赈灾、救济、助学等公益活动；探索保险扶贫新模式，与中国妇女发展基金会发起“两癌”公益保险项目获评“2018保险行业扶贫创新奖”，入选国务院扶贫办《中国企业精准扶贫分领域案例（2018）》专著。公司心系社会大众，回归保险本源，走出了一条价值创造的奉献之路。

五年来，我们强化内控、牢筑底线，不断加强风险管理。

华海保险坚持依法合规经营理念，强调合规红线高压线，强化合规意识，培育合规文化。公司一直把风险管理作为一项重要工作来抓，基本搭建起了“偿二代”下的全面风险管理体系，形成了分层负责机制的组织架构，建立了包括风险偏好、全面预算、资产负债管理、资本规划配置、压力测试、风险管理信息系统在内的风险管理工具库，有效地控制了各类风险，保证了公司业务经营的稳定性，走出了一条内涵发展的自律之路。

五年风雨沧桑，五年披荆斩棘，五年硕果累累。华海保险发展到今天，深深感恩这个伟大时代，感恩客户给予的充分信任，感恩政府和监管提供的政策环境，感恩股东搭建的宝贵平台。未来，公司将继续坚持“围绕一个中心，深耕两个市场，再造三个华海”的指导思想，向上而生，向善而行，凝聚全体华海人的奋斗力量，续写辉煌发展的崭新篇章！

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