热闹skr人

华海客服全明星，齐聚曲阜沐国风，风采翩然习仁礼，共享荣耀同前行。2018年12月9日，华海保险第三届客户服务全明星颁奖典礼在孔子故里山东曲阜举行，来自华海保险总、分公司共计100余人共襄盛举，2018华海保险客服全明星“钻石奖”、“金奖”及“银奖”榜单亦热力捧出。

Pick过程

本次评选已经是华海保险第二次开展客户服务全明星评选活动啦！这次评选依然是面向工作表现优秀的营销条线、客服条线、车险条线、非车险条线及后援管理人员，本着公开、公平和公正的原则，综合考虑了各条线的推选报送、各分支机构的保费规模和参选员工的工作实际表现，采用线上投票的方式进行。

确认过眼神

在规定的投票时间内，评审组共收到有效投票数 2724624张，评选活动点击量也达到了2198637次，可以说覆盖面和影响力还是比较大的，既体现了评选活动的公正性，也很好地展示了华海保险的公司形象和企业文化。最终评选出客户服务全明星“钻石奖”20名、“金奖”20名及“银奖”40名。

掌声送给客服人

出席颁奖典礼的公司领导分别向获得本届客服全明星“钻石奖”、“金奖”的前后线优秀员工颁发了奖杯。赵小鸣董事长发来贺信，向所有获奖的服务明星表示热烈的祝贺，并强调华海每一点成绩的取得，都凝聚了所有华海人的心血，饱含了所有华海人辛勤的汗水，每一个华海人都值得骄傲与自豪！希望各位客服明星继续发扬干事创业的担当精神，继续保持勤奋务实的工作作风，充分发挥模范表率作用，影响和带动更多的人加入到客服全明星的行列中来。姜南总经理在讲话中给各位获奖的全明星送出了热烈的“掌声”，敲响了向新目标进发的“鼓声”，希望各位获奖明星牢记嘱托，继续做华海极致服务的践行者，与公司共同成长、共创辉煌。

皮一下好开心

颁奖典礼上，气势恢宏的庆典表演《礼仪之邦》、绕梁三日的古筝独奏《高山流水》、柔美舒展的古典舞蹈《墨海杏坛》以及华海员工自编自演的一系列节目为颁奖活动掀起阵阵高潮。颁奖活动在《相亲相爱一家人》的歌声中，在祥和欢乐的氛围中落下帷幕。

在极致客服体验的道路上实践

本次客服全明星表彰颁奖活动时逢华海保险成立四周年。自开业以来，华海保险始终坚持以客户为中心，积极探索以客户为导向的产品创新机制、渠道经营模式、信息服务手段，进而打造公司核心竞争力。公司成立短短四年，已连续举办了三届以关爱为主题的客户服务节，用心聆听客户心声，尽力为客户提供更加周到、更加优质的体验，让客户从心底对公司的服务感到满意，与客户建立起一种从相识相知，到相信相依的全新客户关系。四年来，华海保险效率客服、科技客服、精益客服和体验客服建设初见成效。在具体工作中，积极运用移动互联网创新手段，丰富理赔渠道，提升客户体验，改善传统服务模式痛点。移动查勘设备全面推广，车险案件最快30分钟可完成赔款支付，理赔时效大幅提升，结案周期大幅缩短，结案速度位居行业前列。

开业四周年只是锻造百年华海的一小步。今后，华海保险将继续在探索和实践极致客户服务的道路上，以稳步经营筑梦前行，以仁者之心回馈社会，充分践行“敬天爱人、同舟共济、专业高效、包容分享”的核心价值理念。

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