7月8日下午，生产业务部组织开展客户满意度调查管理专题培训。本次培训面向集团各生产经营单位负责客户满意度调查的相关人员，旨在进一步加强集团客户满意度调查管理工作。
       培训由生产业务部郭志强结合集团下发的《客户满意度调查管理规定（64号附件）》，从客户满意度调查的意义、客户满意度评价的方式、客户满意度调查问卷的设置等方面进行系统讲解，旨在进一步落实客户满意度调查管理工作，切实通过该项工作真实反映出各生产经营单位服务水平及查找、落实存在的问题，为生产经营工作的顺利开展提供可靠的参考依据。生产业务部商务处处长王文蓉就客户满意度调查实际工作的相关问题进行了强调，集团发展部王柳结合质量体系相关要求就客户满意度工作的相关问题进行了解释及补充。
       本次培训，还就各单位客户满意度调查存在的实际问题，进行了深入讨论，取得了良好效果。

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