上周，Adobe就Lightroom 6.2的一个“显著崩溃的bug”进行了公开道歉。该软件的最新版本是上周一公布的，并带来了一个重新设计的导入体验。不幸的是，这种新体验并不稳定，会致使用户在使用时报告软件崩溃，同时Adobe还删除了一些原有功能。针对此事，Adobe公司的Tom Hogarty上周五公开道歉，显示出Adobe已经意识到问题，但bug范围尚不明确，公司希望6.2.1版本可以解决这个问题。

Adobe Lightroom 6.2

Tom Hogarty对于import导入功能的变化评论道：“我们在合理的默认设置上做了决定，并在设置面板后面放置了很多控件，同时，我们删除了一些使用率非常低的功能，以进一步降低复杂性和提高质量。但这些变化在发布前并没有进行适当的沟通或公开。Lightroom是通过某摄影社区14个月的公开测试并在2006年首发的，对于没有通过更广泛的公开讨论就作出的上述改变，是原有的产品和团队核心价值观的一种失败。”他承诺，Adobe将努力工作，赢回用户的信任。

“知错能改，善莫大焉”，目前软件更新越来越频繁密集，及时与使用者沟通与发布更加稳定的版本是厂家的立足之本。对于使用手机拍摄和用App修图、管理照片得到越来越多人群认可的背景下，Adobe如何黏着原有用户群和开发新目标客户，我们拭目以待。