山东威海市是国家旅游局公布的第二批全国旅游标准化试点城市之一。昨日，记者从市旅游局获悉，为通过标准化建设，全面提升餐饮、住宿、公共服务设施等行业的服务质量，我市制定并出台的《威海市旅游标准化发展规划（2012－2016）》日前印发实施，我市将通过对旅游景区、旅行社、信息服务等的标准化建设，全面提升旅行社、餐饮、住宿、公共服务设施等行业的服务质量，将我市打造成为山东半岛蓝色休闲旅游品牌之都。

《规划》提出的总体目标是：建立具有威海特色、以休闲度假旅游为核心的多元化旅游产品体系；改善威海旅游基础服务设施、公共服务设施及旅游保障服务设施；培养一批运作规范、管理先进、服务优质的旅游标准化示范企业；创新旅游标准实施方法、监督管理机制和运行反馈机制；力争景区、旅行社、宾馆、交通、娱乐、导游、餐饮等企业主要服务流程的标准实施率达到90%以上。

完善基础术语

树立中英韩日俄文标志牌

从旅游市场来看，威海入境旅游发展迅猛，其中，韩国、日本、俄罗斯是威海市主要入境客源市场，尤其是韩国游客占入境游客总量的80%。但是，温泉旅游、高尔夫旅游、邮轮旅游、农家乐、渔家乐、垂钓旅游等新兴旅游业态及特色旅游产品至今尚未通过旅游业术语的形式加以规范界定。为了提高我市旅游产品在国外旅游者中的辨识度，《规划》提出，加快制定《威海市旅游业特色基础术语》，确定英、韩、日、俄4种语言的规范表达形式，规范旅游业发展基本层面的常用语及特色旅游产品……
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