据中国海事局消息，随着“四型海事”建设学习活动逐步深化，经过前期对理念的思考、探索、总结，更加确定了未来任何措施和活动的出发点和立足点都只能是更好地为民服务。

一、听心声，从心入手坚持服务至上。采用丰富多样的形式，建立干部职工间的、干部与群众间的沟通交流机制，恳谈对话，真诚交流，全面广泛地听取各方意见与建议。广开言路畅所欲言，利用支部会议，常态化积极组织干部职工“自己查、大家说”，摆平心态实事求是，不隐瞒也不偏激；在日常业务工作中见缝插针，高效充分地调动行政相对人参与“问问题、求指教”，谦逊谨慎耐心听取，不辩驳也不推诿。抓住群众关心的热点难点焦点，认真总结对话内容，及时找出问题症结，及时针对问题寻找改进方式，真正做到从群众的角度思考问题，坚持在聆听群众心声中了解群众、服务群众。

二、调心态，以人为本凸显人文关怀。常态化引导干部职工及行政相对人在日常工作中积极调节心态面对问题、解决问题，以平和的心态面对矛盾、解决矛盾，发挥海事部门在安全监管之外的人文关怀，尊重人、理解人、关心人、帮助人。开展“书记解难题”，为群众和干部职工关心的重点难点焦点问题，提供疏通解决渠道、拓宽解决思路的平台，促进问题的解决。深化常熟海事“以文化人”特色文化体系，将“崇文、尚和、精进”的文化理念和“崇尚科学、敬畏百姓、奉献海事”的核心价值观落到实处。推动“满意窗口365”、“四心三效”、“流动港湾”等特色品牌效应深化显现，

三、暖心窝，以新为首力求与时俱进。紧密关注瞬息万变的时代要求，设身处地地换位思考，想群众所想、急群众所急，及时高效地创新工作理念、工作方法、工作手段、工作平台，进一步改进工作作风。紧密结合文明创建，大力推进“学雷锋”志愿服务活动，常态化开展“旗帜在虞山飘扬”护林防火、“爱水护河志愿有我”、“大手拉小手 保护母亲河”、“送文化 进社区”图书捐赠、“慈善一日捐”等志愿服务活动。善于运用网络互动、网民活动等新媒体，努力使QQ群服务平台、“常熟海事微广播”微博政务成为常熟海事监管服务的品牌创新举措，引导群众反映意见、沟通感情。

通过听“心”声、调“心”态、暖“心”窝，善于听取各方意见、真心实意为民服务、创新举措与时俱进，建立健全诉求表达机制、培养理性向上的健康心态、切实把工作做到心坎上，努力使“四型”海事建设逐渐深化……
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