12月12日，佰程旅行网首次在出境旅游行业内提出“拒签退全款”承诺。相比以往旅行社“拒签不退签证费”，佰程此次承诺，客人只要两年内无该申请国以及申根国拒签记录、无不良出境记录，且按使领馆要求提供完整、真实资料，便可享受拒签退全款。

据了解，目前各家旅行社竞争激烈，但没有一家敢于承诺“拒签退全款”，基本是只能退部分费用，而已经交给各大使馆的费用是退不了的。而佰程旅行网负责人告诉记者，此次“拒签退全款”承诺主要是基于佰程自建的覆盖100多个国家、500多种签证服务的数据库和线下服务模式。

此外，该负责人透露，客人在申请签证时还可享受佰程“同步通”服务，即全程将服务内部流程、使馆预约签证时间等重要环节，通过短信实时通知申请者。