海洋财富网综合消息 山东省青岛市工商局崂山分局紧扣服务科学发展这一主题，以树立良好形象为目标，以“精、细、实、硬”为工作标准，以“创新思维”提升前进动力，努力实现行政效能的最大化和最优化，不断推进行风建设。

服务窗口擦得更亮

“把真情送给您、把困难留给我”是崂山分局的服务理念，真心奉献，真情服务，传递着崂山工商“职能有限、责任无限”的爱心。

为让群众享有家一样便利与舒心的办事环境，崂山分局投资40多万元对注册大厅进行了升级改造，推进注册窗口规范化建设，实现“五个统一”：工商形象识别系统统一、制度公示上墙统一、物品陈列放置统一、工作流程标准统一、服务规范标准统一。从“为民、利民、便民、高效”入手，将注册大厅划分为等候区、书写区、咨询区、自助区，配有咨询员、引导员，实行“一站式”服务，有效解决了企业在登记注册过程中出现的申请人“听不清、记不住、拿不准、带不齐、填不对”的问题。开设注册大厅“效能提速工作角”，设置了标准化的分类自取表格专柜，摆放整套的窗口办事指南、登记注册“明白样表”，添置了宽带上网计算机，并配备了打印机、查询机，方便前来办事的群众自助办理，受到了办事群众的称赞。创新开展了“红盾e家”信息服务一体化，推行网上登记、QQ业务解答、手机短信年检提醒，真正实现便捷、高效，网上登记率达100%。

为民履职步伐更坚定

提高服务效能，充分发挥工商职能的“推动力”。崂山分局通过高效优质的公共服务，大力推进地方经济快速健康可持续发展。实行大企业“直通车”、大项目“绿色通道”，开展“法律法规宣讲团”进社区、进校园、进企业活动，深入企业加强指导，力促注册登记提速、提质、提效，帮助辖区特锐德、华仁药业、汉缆股份等一批企业成功上市，跟进服务圣彼得堡大厦、国旅中心等总部楼宇经济项目的落地实施，帮扶山东焦化集团等20家重点项目企业快速落户崂山，推动山东半岛蓝色经济区向纵深发展。积极开展服务地方经济发展的调研，关于区域楼宇经济发展、王哥庄大馒头产业发展等工作的调研，引起区委、区政府主要领导的高度重视。

关注民生，为中小企业发展环境发挥“创新力”。崂山分局派出人员主动前往海尔等100余户重点企业及企业聚集区上门集中年检。帮助搭建银企对话平台，激发企业发展活力，2011年帮助企业融资9.5亿元。着力维护群众权益，把百姓利益放在首位，建立了“和解在先、合力维权、快速反应”的维权机制，在辖区大中型流通企业建立消费者权益保护服务站，引入星级评定制度和企业约谈制度。从群众关注的热点难点问题出发，重拳出击开展“双打”、治理无照经营、维护食品安全等专项整治行动，查处了青岛国际服装展销会侵犯商标专用权等一批有影响的案件，切实为群众营造安全放心的消费环境。

权力运行更加阳光

大力推进政务公开和党务公开。崂山分局充分利用办公自动化网、基层文化网、红盾12315短信平台、电子触摸屏等电子系统推进政务公开、党务公开，方便广大干部群众监督。组织开展科级领导干部面向社会述职述廉活动，提高工作透明度，增强社会公信力。通过建立专职纪检监察员队伍、聘请社会行风监督员、开展致人大代表和政协委员一封信活动等各种有效形式，广泛接受社会监督，不断提升政风行风建设水平。每季度开展一次电话回访活动，2011年共对520家市场主体进行了电话回访，满意率98%。开展电子监察建设，积极探索运用电子监察视频、GPS卫星定位等先进信息技术，把“科技预防”转化为完善管理的内功、加强监督的内力，实现对权力运行的全程监控和实时预警。进一步建立健全了日常管理、行政执法和廉洁勤政等方面的30多项规章制度，强化行风督察与责任追究，坚决落实行政问责制，建立“红、黄、蓝”三色预警制度，形成了内部管理“强压”态势，强力转变“庸、懒、散、慢、拖、瞒”等不良作风，提升了群众满意率和社会公信力，为维护社会和谐稳定、促进经济健康发展提供坚强保障。