海洋财富网综合消息 得益于旅游标准化试点景区建设，刘公岛近年来发展迅速。图为去年“十一”期间游客在刘公岛游览。 资料片 威海新闻网讯（记者 沈道远 通讯员胡军民）日前，国家旅游局公布第二批全国旅游标准化试点城市名单，共20个城市入选，威海名列其中，是山东省此次唯一入选城市，也是我省继首批青岛上榜后的第二个入选城市。这标志着威海市旅游标准化工作进入新的发展时期，对推动威海旅游业跨越发展、提升城市整体形象具有重要意义。全国旅游标准化工作从2010年开始启动，在首批5家城市试点创建全国旅游标准化示范城市的基础上（青岛入选），今年国家旅游局又在全国范围内优选了20家城市作为第二批全国旅游标准化试点城市，其中地级市有12家，威海市是山东省唯一入选城市。全国旅游标准化试点城市应具备的条件包括：旅游产业基础较好，具有较为完善的旅游产品体系和接待服务体系，旅游业发展具有明显的区域优势或特点；地区内的旅游企业整体上具有一定实力和竞争力，积极开展旅游标准化工作；积极制定地方标准并在本地区推行标准化管理等。市旅游局局长于胜涛表示，威海是中国首批优秀旅游城市和国内唯一的优秀旅游城市群，是山东半岛蓝色经济区海滨度假旅游连绵带建设的重要板块。2011年，全市共接待海内外游客2413.7万人次，旅游总收入达252.9亿元，同比增长12.3%和15%。随着威海市旅游业的快速发展，旅游标准化建设提上重要议事日程，成为全市旅游业转型升级、提质增效的关键环节，全市开展旅游标准化试点工作的条件具备、时机成熟。据介绍，近年来，市委、市政府高度重视旅游业发展，确立了建设国内一流、世界知名的海滨休闲度假旅游目的地的战略目标，开展了旅游文化产业发展行动，出台了《关于进一步加快旅游业发展的意见》和《威海旅游业发展实施方案》，全市旅游业实现了快速有序健康发展。此次威海入选全国旅游标准化试点城市，对促进全市旅游业跨越发展、提升城市整体形象具有重要意义。市旅游局已将2012年确定为“旅游标准化示范年”，正计划研究制定加强旅游标准化建设的思路和措施。 据了解，市旅游局将在年内评选树立一批旅游标准化建设的示范单位，带动全市旅游服务质量全面提升。同时加强对在建星级饭店的标准宣传和指导，力争年内创建五星级酒店2到3家，新增四星级酒店3到5家；继续推广旅行社等级评定，年内争取新增星级旅行社5家；继续推进景区标准化建设，积极指导有条件的文化设施、历史文化遗址等创建A级旅游景区，年内争取新增5家A级景区。 1 2 下一页

威海新闻网讯(记者 沈道远 通讯员 胡军民)日前，国家旅游局公布第二批全国旅游标准化试点城市名单，共20个城市入选，威海名列其中，是山东省此次唯一入选城市，也是我省继首批青岛上榜后的第二个入选城市。这标志着威海市旅游标准化工作进入新的发展时期，对推动威海旅游业跨越发展、提升城市整体形象具有重要意义。

全国旅游标准化工作从2010年开始启动，在首批5家城市试点创建全国旅游标准化示范城市的基础上(青岛入选)，今年国家旅游局又在全国范围内优选了20家城市作为第二批全国旅游标准化试点城市，其中地级市有12家，威海市是山东省唯一入选城市。全国旅游标准化试点城市应具备的条件包括：旅游产业基础较好，具有较为完善的旅游产品体系和接待服务体系，旅游业发展具有明显的区域优势或特点；地区内的旅游企业整体上具有一定实力和竞争力，积极开展旅游标准化工作；积极制定地方标准并在本地区推行标准化管理等。

市旅游局局长于胜涛表示，威海是中国首批优秀旅游城市和国内唯一的优秀旅游城市群，是山东半岛蓝色经济区海滨度假旅游连绵带建设的重要板块。2011年，全市共接待海内外游客2413.7万人次，旅游总收入达252.9亿元，同比增长12.3%和15%。随着威海市旅游业的快速发展，旅游标准化建设提上重要议事日程，成为全市旅游业转型升级、提质增效的关键环节，全市开展旅游标准化试点工作的条件具备、时机成熟。

据介绍，近年来，市委、市政府高度重视旅游业发展，确立了建设国内一流、世界知名的海滨休闲度假旅游目的地的战略目标，开展了旅游文化产业发展行动，出台了《关于进一步加快旅游业发展的意见》和《威海旅游业发展实施方案》，全市旅游业实现了快速有序健康发展。此次威海入选全国旅游标准化试点城市，对促进全市旅游业跨越发展、提升城市整体形象具有重要意义。市旅游局已将2012年确定为“旅游标准化示范年”，正计划研究制定加强旅游标准化建设的思路和措施。

据了解，市旅游局将在年内评选树立一批旅游标准化建设的示范单位，带动全市旅游服务质量全面提升。同时加强对在建星级饭店的标准宣传和指导，力争年内创建五星级酒店2到3家，新增四星级酒店3到5家；继续推广旅行社等级评定，年内争取新增星级旅行社5家；继续推进景区标准化建设，积极指导有条件的文化设施、历史文化遗址等创建A级旅游景区，年内争取新增5家A级景区。

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威海将构建旅游标准化体系

旅游标准化试点工作，旨在试点地区建立符合当地旅游业发展特点的旅游标准化体系，通过吃、住、行、游、购、娱六大领域一体化旅游产业链的构建，全面规范行业标准，提升行业服务水平。

市旅游局工作人员介绍，威海成为全国旅游标准化试点城市后，将推行旅游业国家标准、行业标准以及相关国家标准，并参与配合国家旅游局对重点领域及关键技术标准的制定；完善旅游标准化运行机制，包括旅游标准化管理体系、旅游及相关标准的实施监督体系，旅游标准化保障体系等。

同时，我市将培育运作规范、管理先进、服务优质、拥有较高水平企业标准的品牌旅游企业，以旅游业标准化规范旅游企业的经营服务行为，促进旅游产品和服务质量的不断提升，降低旅游投诉率。

旅游标准化试点建设不仅将覆盖吃、住、行、游、购、娱六大旅游要素，而且涉及到旅游管理、服务和咨询、交通等旅游支持系统。

刘公岛景区受益标准化建设

2010年，国家旅游局公布的首批全国旅游标准化试点单位中，刘公岛景区作为省内5家单位之一入选。近两年来，刘公岛景区通过旅游标准化建设，全面提升了服务质量。

刘公岛景区工作人员介绍，成为旅游标准化试点单位前，刘公岛景区个别单位和工作人员存在服务意识淡薄，服务标准不高，重经济效益、轻优质服务的现象。成为旅游标准化试点单位后，刘公岛景区积极推行旅游标准化建设，以标准为准绳，摒弃粗放管理、粗放服务等做法，形成人人关注管理服务、人人推进管理服务、人人都按管理服务标准规范行为的浓厚氛围，景区的服务质量大大提高。

在旅游服务质量提升的带动下，刘公岛景区去年以来呈现出强劲的发展势头，景区全年共接待游客120万人次，实现收入1亿元，占全市16个收费景区总收入的1/5。

青岛建起四级旅游标准项目体系

因旅游标准化受益的不仅仅是刘公岛景区，我省第一个全国旅游标准化示范城市———青岛也从中受益良多。青岛市从全市30个业态中遴选出涵盖游艇、海水浴场、民族民俗、工业旅游等18个业态的67家试点企事业单位，逐步形成了由国家标准、行业标准和地方标准、企业标准共同组成的四级旅游标准项目框架体系。