绽放客房的南山精神

来源:南山集团有限公司   发布时间:2015-05-21 00:17:43 

在国际会议中心的实习生活马上就要结束了,四个月的实习让我收获颇丰,在这里我开启了未来认知的大门,了解到了南山精神的精髓。南山精神会时刻鞭策我更加努力地做事,更加稳重地做人。

南山人做事精益求精,在客房工作中就得到了充分体现。客房部对卫生要求极其严格,为了给宾客营造一个温馨、洁净的生活空间,同事们按打扫程序一步步进行,而且由房嫂、领班、主管层层把关,确保没有卫生死角。房间内的消毒工作也力争完善,床上用品消毒、棉纺织品消毒、杯具消毒一个都不能少。

南山速度已经成为高效的代名词,南山的高效率在客房中处处可见。客房中的工作讲究技巧,就连铺床这样看似简单的工作也有明确的工作流程,如何在最短的时间内铺出最平整的床也有明确的要求。“讲究技巧,不要蛮干,能一次干完的工作绝不拖泥带水,一天干完的工作绝不拖到第二天。” 主管领导是这样要求我们的,我们也是这么做的。

南山的服务的宗旨“宾客至上”,把宾客的要求当成自己努力工作的方向。在国际会议中心客房中心里,我们有长住客户的档案记录,以便熟悉长住客的生活习惯为其提供更到位的服务。为了能为外宾提供更方便直接的服务,客房部还积极营造外语学习气氛,每个员工都具备一定的外语沟通能力。

四个月的实习转瞬即逝,在会议中心我学到的是我在学校里根本学不到的知识,我将带着这份财富在南山走好每一步。

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