建设天津港特色的企业文化是我局今年工作的重点之一，随着港口地位的不断提升，系统整合、提炼和优化天津港企业文化，使之融入先进的价值观念和经营理念，形成富有时代特征和天津港特色的企业文化，促进港口发展成为当务之急。为使全局员工更好地理解企业文化的内涵，把握重点，指导企业文化建设，我们专题采访了于汝民局长。

“让企业文化帮我们把天津港做大做强”

记者：于局长您好！企业文化现在被越来越多的企业所接受，那么您所理解的企业文化应该涵盖哪些内容呢？

于汝民：企业文化涵盖的内容很广，它是一个企业的思维方式，也是企业的行为方式。企业要考虑如何为客户服务，要考虑对社会负责，对员工负责。这就象一个人的思维方式和行为方式决定你能否成功一样，企业文化是企业在竞争中长盛不衰的根本保证。

记者：那么一个以服务为主的港口，大力宣扬企业文化有什么特殊意义呢？

于汝民：中国国内的企业现在比以往任何时候都更重视企业文化，我觉得有两个基本原因。一个方面，我们国家正在进行经济体制改革，经历由计划经济向市场经济的转变，面对市场的巨大的竞争压力，如果没有一个优秀的企业文化它很难立足。其二，加入ＷＴＯ后，我们的企业要和国际接轨，我们的竞争不仅是国内企业间的竞争，还包括国际间的竞争，也就是国内竞争国际化。我们在企业文化建设上也要和国际接轨，也要适应中国入世和经济全球化的趋势，增强自身的竞争力。我觉得这是大家重视企业文化的最重要的两个方面。

记者：建设企业文化与天津港未来发展的关系如何？

于汝民：我们是要让企业文化帮我们把天津港做大、做强。天津港目前在全国沿海港口中，总吞吐量和集装箱吞吐量都排在第四位，在国际上按２００１年的吞吐量统计我们是第二十位。这与前几年相比已经有了很大进步，但从发展角度看，我们不能满足过去取得的成绩，还要在同行业中争取排位更靠前。这就需要不断激励我们的员工为实现这个目标努力奋斗。企业文化正是服从和服务于这个目标。

“搭建一个舞台，让每一个有才能的人尽情施展”

记者：天津港在五十年的发展历程中积淀了自己的企业文化和精神，您能不能给我们概括一下天津港企业文化的现状？

于汝民：应该说天津港人的精神构成了目前天津港企业文化的基础。

天津港人为人实在，也就是现在所讲的诚信。对内对外都是实实在在做人、老老实实做事。天津港人不甘落后，总是希望发展得再快些，有一种力争上游、奋发有为的精神。另外天津港人很团结，也就是团队精神很强，这是做成功很多事情的基础。近些年，我们的企业还不断吸纳了许多人才，他们的加盟也为我们扩展原有的港口精神起到一定作用。我觉得这些元素从历史的角度看就构成了我们企业文化的基本内容。

记者：谈到人才，在未来建设企业文化的设想中，对人才观有哪些新的发展？

于汝民：企业如何留住人才是非常重要的，现代企业的竞争就是人才的竞争，能不能留住人才是我们企业发展的关键。因此我们提出了“发展企业成就个人”的价值理念。天津港是企业员工的利益共同体，只有保持天津港的长盛不衰，才能保证员工的就业稳定。同时，每一个员工来到天津港，不应该仅是来这里谋生，而是来成就自己的一番事业。企业与员工之间的关系不再仅仅是雇佣与被雇佣的关系，我们所要做的既是企业的事业也是个人的事业。以这一管理理念树立起来的企业文化对于我们留住人才，对员工充分发挥他们的聪明才智有很大的促进作用。

记者：“发展企业成就个人”这个观点很新颖，我想这也是每个员工都非常关注的，那么如何真正成就个人，营造一种积极向上、非常团结的文化氛围呢？

于汝民：那就是企业要给每个员工提供一个平等的发展机会，为他们搭建一个可以充分施展才华的舞台。随着我们的物质生活的不断丰富，员工会越来越追求精神上的满足和事业上的成就感。我们的企业一定要建立这种机制，通过人才的公平竞争使个人能力得到充分张显。去年我们搞的竞聘上岗就是给大家提供这样一个平台，在这种平等的氛围中，员工就会感到心情舒畅，自觉自愿地为团队的共同目标而努力工作。

“客户的需求就是我们的追求”

记者：天津港的企业文化有什么样的特色？

于汝民：我们是属于第三产业，是做物流的，那么客户就是我们的上帝，我们经常要提到“优质服务是天津港生存和发展的生命线”就是讲服务的重要作用，体现了客户至上的思想。在新时期，我们的优质服务包含了更多的内容。过去能够做到及时安全地装卸货物就是我们的最高追求了。但经济飞速发展的今天，客户对我们的要求已经不仅限于此，而是提出了更高的、更深层次的要求，我们必须把客户的需求作为我们的追求。

记者：您觉得我们的企业文化与产品营销型的企业文化的主要异同点是什么？

于汝民：我认为营销型的企业文化与我们港口行业企业文化的主要区别是目标更明确，衡量标准更清晰；相同点就是二者的工作对象都是客户，优质服务都是企业的命脉，服务意识的好坏直接关系到企业对客户的占有量，关系到企业的效益和前途命运。拿电脑行业来说，他们售后要有跟踪服务，我们也有定期走访货主，在对待客户的态度上是相同的。不同的是他们提供的是一种有形的产品，而我们提供的是无形的服务。

记者：为全局员工谈谈天津港企业文化建设的基本步骤好吗？

于汝民：有这样几个方面：

其一，天津港的企业文化建设是整个企业的大事，特别是各级领导要高度重视，进行推动，落实在具体工作中。

其二，不必设立专门机构，可以设立协调机构，各有关方面和部门要提出自己的想法和行动纲领。

其三，建立一系列的制度，如制定员工行为规范，员工的奖惩条例等，从制度上规范员工行为。

其四，加强员工培训，通过不断的普遍教育，使广大员工接受企业文化的熏陶。

记者：最后请您用几句话为我们勾勒一下未来天津港的企业文化蓝图。

于汝民：概括起来就是三句话：我们的发展理念是“把天津港做大做强”、我们的经营理念是“用户的需要就是我们的追求”、我们的企业精神是“发展企业成就个人”。

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